一、下载前的设备准备
在下载电网网上营业厅官方APP前，需确保设备满足以下条件：
- 确认设备操作系统为Android 8.0或iOS 12及以上版本
- 预留至少150MB存储空间用于安装包和运行缓存
- 保持稳定的Wi-Fi或移动数据网络连接
二、官方下载渠道说明
国家电网认证的官方下载途径包括：
- 应用商店下载：iOS用户搜索「网上国网」，Android用户搜索「国家电网」
- 官网下载：访问www.sgcc.com.cn获取下载链接
- 扫码下载：扫描官方宣传材料中的二维码自动跳转
三、详细安装操作步骤
完成下载后按流程安装：
- Android设备需在「设置-安全」中启用「未知来源安装」选项
- 点击安装包文件开始自动解压，等待进度条完成
- 首次启动时授予位置、存储等必要权限
四、常见问题解答
针对用户高频咨询的安装问题：
- 提示「非官方版本」时，请立即终止安装并重新通过认证渠道获取
- 安装失败可尝试清理存储空间或重启设备
- iOS版本仅支持通过App Store自动更新
通过应用商店、官方网站、扫码三种官方渠道下载的「网上国网」APP，可为用户提供电费缴纳、账单查询、故障报修等核心功能。建议定期检查更新以获取最新服务特性，安装过程中如遇异常请及时拨打95598客服热线。
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