中国联通营业厅投诉渠道全指南
一、电话投诉渠道
通过电话渠道可快速建立投诉工单，建议按优先级选择以下方式：
二、线上投诉渠道
网络投诉可保留完整证据链，推荐使用以下平台：
- 联通官网投诉系统：通过「客户服务」-「投诉建议」入口提交
- 微信公众号：关注「中国联通」使用在线客服功能
- 工信部申诉平台：访问官方网站填写申诉表单
- 企业服务平台：通过爱企查等第三方平台发起投诉
三、线下投诉渠道
面对面沟通可提高问题解决效率，主要途径包括：
- 营业厅现场投诉：携带业务凭证直接向值班经理反映
- 通信管理局申诉：向省级通信管理局提交书面材料
- 消费者协会投诉：通过当地消协进行调解处理
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