广西铁通网上营业厅个人信息修改指南
一、登录账户系统
访问广西铁通网上营业厅官网，在首页右上角点击「个人中心」入口。输入手机号码和服务密码完成登录，未注册用户需先完成手机验证注册流程。
二、修改基本信息
成功登录后按以下步骤操作：
- 左侧导航栏选择「我的账户」模块
- 点击「用户信息查询」查看当前信息
- 找到「编辑」按钮进入修改界面
支持修改项目包括：联系电话、电子邮箱、通信地址等非证件类信息，变更后需短信验证确认。
三、实名认证更新
涉及身份证信息的修改需按特殊流程处理：
- 拨打10050客服热线转人工服务
- 提交实名信息变更申请工单
- 通过短信链接上传新证件照片
系统将在72小时内完成审核，期间可正常使用基础业务功能。
四、特殊情况处理
如遇姓名变更等特殊情况：
- 公安机关出具的变更证明
- 新旧身份证原件扫描件
- 手写情况说明文件
建议提前联系属地营业厅确认材料要求，避免重复提交。
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