一、电力营业厅等级划分依据
电力营业厅根据区域服务需求与功能定位，采用四级分类体系进行划分。A级为地区中心营业厅，设置在地级及以上城市，兼具实训基地功能，每个地区最多设置1个。B级作为区县中心营业厅，每个区县仅限1个，承担区域核心服务职能。
基础服务网点包含C级和D级：C级覆盖城市区域、郊区及乡镇，提供综合性服务；D级作为功能补充，设置自助终端或单一收费窗口，灵活分布在社区、政务中心等场所。
二、四级营业厅服务范围对比
- A级厅：旗舰型/主题型服务，处理复杂业务及政企客户需求
- B级厅：精品型服务，覆盖区县级全业务类型
- C级厅：提供社区、乡镇基础用电服务
- D级厅：自助缴费、业务查询等标准化服务
选址要求遵循交通便利原则，A/B级厅需设置在行政区中心位置，C/D级根据人口密度灵活布局。
三、动态管理机制要求
供电营业区实行许可证管理制度，需定期评估服务能力与电网结构匹配度。当出现以下情形时应启动等级调整：
- 行政区划发生重大变更
- 用户数量增长超过承载阈值
- 新能源接入导致供电模式变化
四级划分体系通过差异化定位实现服务全覆盖，A/B级保障核心区域服务质量，C/D级延伸服务触角。动态调整机制确保资源配置与电力安全保供需求同步演进，形成”主干+毛细”的服务网络。
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