一、查询前的准备工作
查询短信记录需准备以下材料：
- 本人有效身份证件原件
- 需查询的手机号码SIM卡
- 中国移动服务密码（6位数字）
二、在线查询操作步骤
通过中国移动APP查询短信记录的完整流程：
- 打开应用点击「我的」进入个人中心
- 选择「在线客服」并发送「查询短信详单」
- 输入服务密码和短信验证码完成认证
- 在详单查询页面选择「短信/彩信」分类
- 设置查询时间段后生成记录清单
三、线下营业厅查询流程
实体营业厅办理需注意：
- 携带身份证原件办理授权手续
- 工作人员会打印纸质版详单
- 部分营业厅提供自助终端查询
四、常见问题与注意事项
高频问题解决方案：
- 忘记服务密码可通过10086重置
- 查询范围限制：最长支持6个月记录
- 企业用户需加盖公章办理委托查询
通过移动官方渠道可便捷查询短信记录，线上方式建议优先使用中国移动APP完成认证查询，线下办理需注意携带完整证件材料。建议定期修改服务密码保障信息安全。
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