一、办理前准备材料
前往营业厅办理手机号码复机业务前，需准备以下材料：
- 本人有效身份证件原件（身份证/护照）
- 需复机的电话卡（如仍持有实体卡）
- 近期手机账户状态证明（可通过运营商APP查询）
二、营业厅办理流程
具体办理步骤如下：
- 向工作人员说明办理”手机复机”业务需求
- 填写《手机号码复机申请表》，需准确填写姓名、证件号码、手机号等信息
- 缴纳相关费用（可能包含违约金或保号费，具体金额因运营商而异）
- 配合完成实名核验与人脸识别流程
- 现场等待系统审核，一般30分钟内可恢复服务
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 仅支持归属地营业厅办理，异地需委托他人持委托书代办
- 欠费号码需缴清费用才能复机，建议提前通过APP查询欠费金额
- 如遇二次实名校验失败，需配合补充近期通话记录等证明材料
各运营商营业时间一般为工作日9:00-18:00，建议提前致电确认
通过线下营业厅办理复机业务需重点注意材料完整性与账户状态核查。建议提前通过运营商官方渠道查询停机原因，备齐证件原件以提高办理效率。如遇特殊情况导致复机失败，可要求工作人员出具书面说明并跟进处理进度
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