一、办理前准备材料
前往移动营业厅办理业务退订需携带以下材料：
- 本人有效身份证件原件（身份证/护照）
- 需要退订业务的手机号码SIM卡
- 近期业务办理凭证（如短信确认通知）
建议提前通过中国移动APP查询已订业务详情，确认需退订的具体业务名称和服务编码。
二、营业厅办理流程
具体操作分为四个步骤：
- 取号等候：在自助取号机选择”业务办理”选项
- 身份核验：向工作人员出示身份证原件和手机号码
- 业务确认：明确告知需退订的业务名称及退订原因
- 签字确认：在业务受理单签署姓名与日期
办理完成后会收到10086发送的业务变更确认短信，建议保留纸质回执至少30日。
三、注意事项
为避免办理过程中出现问题，需特别注意：
- 合约期内业务可能产生违约金
- 主套餐变更可能导致附属业务自动失效
- 月末最后两天办理次月生效业务可能延迟
建议选择工作日上午办理，避开月底业务高峰期。
四、常见问题解答
- Q：非本人能否代办退订？
- A：需同时出示代办人身份证和机主身份证原件
- Q：退订后何时生效？
- A：基础套餐次月生效，增值业务即时生效
- Q：营业厅拒绝退订如何处理？
- A：可要求出示拒绝依据，或通过工信部渠道申诉
营业厅退订作为最可靠的办理方式，特别适合处理合约业务、家庭共享套餐等复杂场景。建议结合线上查询功能提前确认业务状态，妥善保管办理凭证以保障自身权益。
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