一、办理前准备工作
前往营业厅取消业务前，需准备以下材料：有效身份证件原件、需取消业务的凭证（如合同编号或服务号码），若涉及设备退还（如光猫、路由器），需携带全套设备及配件。建议提前通过运营商APP或客服电话查询业务绑定状态，确认是否存在合约限制或违约金条款。
二、营业厅办理流程
- 取号排队：到达营业厅后使用自助机取号，选择“业务变更”类服务
- 填写申请表：根据工作人员指引填写《业务撤销申请表》，注明业务类型、服务号码及撤单原因
- 提交审核：将申请表与身份证件提交至柜台，工作人员会核对系统记录并确认设备退还情况
- 签字确认：审核通过后签署业务终止协议，保留回执单作为凭证
三、注意事项与建议
- 合约期内取消业务可能产生违约金，建议提前咨询客服确认费用明细
- 异地办理需提供委托书原件及代办人身份证，委托书需包含双方身份信息和服务密码
- 业务撤销生效时间一般为次月1日，期间仍需正常缴费
营业厅办理业务取消需注重材料完整性与流程规范性，建议选择工作日错峰办理以减少等待时间。保留业务回执单至少三个月，便于后续问题追溯。
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