一、套餐类型与资费标准
海伦市电信营业厅提供100M至2000M多档宽带套餐，2025年最新资费如下：
- 100-200M宽带：360元包年，含光猫设备
- 300M宽带：480元包年，适合多人家庭使用
- 500M宽带：720元包年，支持高清影音传输
所有套餐均需自备路由器，安装调测费100-200元由装维人员现场收取。
二、办理方式与操作流程
用户可通过以下两种方式办理：
- 线上办理：登录中国电信网上营业厅，选择「宽带」-「套餐」-填写安装地址完成支付
- 线下办理：携带身份证至营业厅填写申请表，推荐联系陈经理（13143762413）获取专属优惠
系统将自动校验地址资源覆盖情况，1-2个工作日内安排安装。
三、安装服务与设备说明
安装服务包含三个核心环节：
- 光猫由电信免费提供，需提前准备千兆路由器
- 师傅上门后完成光纤布线、设备调试和网络测试
- 现场指导设置WIFI密码及网络连接
特殊时段可申请24小时加急安装，夜间服务需额外支付50元调度费。
四、注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 融合套餐需绑定电信手机卡，合约期24个月
- 农村地区可能存在200元/户的光纤材料费
- 迁移宽带需提前3个工作日申请
建议保留业务受理单作为维保凭证，网络故障可拨打10000号报修。
海伦电信宽带提供多样化的套餐选择与便捷的办理渠道，用户可根据实际需求选择线上快速办理或线下专属服务。建议优先联系本地客户经理获取最新优惠，同时注意核对安装地址的资源覆盖情况，确保顺利完成网络部署。
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