营业厅手机停机保号及复机办理指南
一、业务办理方式
目前运营商提供线上线下两种办理渠道：
| 渠道类型 | 操作方式 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 官方APP/网站操作 | 已绑定服务密码的用户 |
| 电话办理 | 拨打运营商客服热线 | 紧急停机需求 |
| 线下办理 | 营业厅窗口处理 | 需凭证补办/特殊业务 |
二、所需准备材料
办理业务需提供以下信息：
- 有效身份证原件（线下办理必备）
- 待办理手机号码的服务密码
- 已缴费凭证（停机超过3个月需补交费用）
三、注意事项
办理时需特别关注：
- 停机保号费用：5元/月（各运营商略有差异）
- 最长停机时限：通常不超过6个月
- 复机时效：线上办理即时生效，线下需1小时系统同步
四、常见问题解答
Q：忘记服务密码怎么办？
可通过运营商APP人脸识别验证或携带身份证至营业厅重置
Q：停机期间是否收取套餐费？
预付费用户免收套餐费，后付费用户仍需缴纳
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