一、定义与核心差异
直属营业厅由电信、移动、联通等运营商直接设立并管理，具备全业务办理权限，所有经营行为法律责任由运营商承担。代理商营业厅则是第三方通过授权协议运营，通常仅能办理开户、缴费等基础业务，法律上属于独立经营主体。
二、四大识别方法
- 门头标识：直属厅仅标注运营商品牌+地名（如“中国移动朝阳路营业厅”），代理厅会注明“合作”“授权”字样
- 业务权限：要求办理拆机、降套餐等复杂业务，代理厅通常无法受理
- 官方工具：运营商APP中“附近营业厅”功能会明确标注自营网点
- 票据印章：直属厅票据盖运营商公章，代理厅使用代理商公司章
三、业务范围对比
| 业务类型 | 直属营业厅 | 代理营业厅 |
|---|---|---|
| 携号转网 | ✓ | ✗ |
| 宽带销户 | ✓ | ✗ |
| 套餐降档 | ✓ | ✗ |
| 新卡办理 | ✓ | ✓ |
复杂业务如投诉处理、协议解除等需到直属厅办理，代理厅主要承担客户拓展和基础服务。
四、法律地位差异
直属营业厅属于运营商分支机构，不具备独立法人资格，其经营行为由运营商承担法律责任。代理商营业厅作为独立商事主体，需自行承担授权范围外的经营风险。
消费者可通过标识、业务权限、官方查询等途径快速识别营业厅类型，建议办理复杂业务时优先选择直属营业厅，以确保服务质量与权益保障。
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