一、确认当前自动扣费项目
在取消自动扣费前，建议通过中国联通APP的账单查询功能，查看具体扣费项目名称、金额及开通时间。进入「服务」-「查询」-「账单查询」，重点关注带有“自动续费”“增值业务”等关键词的扣费记录。若发现非本人操作的扣费项目，需立即截图保存证据。
二、通过官方渠道取消服务
登录中国联通APP后，按以下步骤操作：
- 点击「服务」-「办理」-「增值业务退订」
- 在业务列表中找到对应扣费项目
- 选择「立即退订」并二次确认
若无法自助操作，可通过APP内「在线客服」输入“转人工”，向客服说明退订需求。高峰期等待约5-10分钟即可接入人工服务，需提供手机号码验证身份。
三、检查第三方支付平台
部分自动扣费可能通过微信/支付宝代扣：
- 微信：进入「我」-「服务」-「钱包」-「支付设置」-「自动续费」
- 支付宝：打开「我的」-「设置」-「支付设置」-「免密支付/自动扣款」
查找与10099相关的扣款协议，点击「关闭服务」终止授权。
四、注意事项与后续跟进
取消成功后需注意：
| 时间节点 | 核查内容 |
|---|---|
| 24小时内 | 接收退订成功短信 |
| 次月5日前 | 核对最新账单明细 |
建议保留退订截图至少3个月，若再次出现扣费，可拨打10099客服热线要求追溯退款。
通过官方APP自助退订是最直接的方式，配合第三方支付平台检查能确保彻底取消。定期核查账单明细可避免类似问题重复发生。
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