所需准备材料
办理保底套餐取消前，请确保准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 需取消套餐的手机号码
- 近期三个月套餐使用凭证（可选）
线上取消流程
通过中国移动官方渠道自助办理：
- 登录中国移动APP或官网
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「保底套餐解约」并提交申请
线下办理步骤
前往38路口营业厅办理需遵守以下流程：
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-17:00 |
- 取号机选择「套餐变更」业务
- 签署《套餐解除协议》
- 确认次月生效提醒
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 套餐生效周期为自然月
- 保留业务回执单至少三个月
通过线上或线下渠道均可完成保底套餐取消，建议提前查询合约状态并准备完整材料，若遇系统故障可致电10086转人工服务处理。
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