一、短信快捷退订
中国移动提供最便捷的短信退订方式：编辑短信内容“0000”发送至10086，系统将自动反馈所有已开通业务列表。根据短信提示回复对应业务编号即可完成退订。此外发送“TD”至10086可直接触发退订流程，需按二次确认提示操作。
二、电话客服办理
拨打10086客服热线，根据语音导航选择人工服务。提供手机号码和身份证信息后，客服人员可协助查询并取消活动业务。建议提前记录需退订业务的完整名称以提高办理效率。
- 工作日：8:30-22:00
- 节假日：9:00-21:00
三、营业厅现场办理
携带本人身份证原件至中国移动营业厅，在业务受理窗口出示证件并说明退订需求。工作人员将通过系统查询业务合约状态，若涉及违约金条款会提前告知。推荐通过中国移动APP查询最近营业厅网点。
四、移动APP操作
- 打开中国移动APP完成登录
- 进入”我的”-“已办业务”页面
- 选择目标业务点击”详情”
- 确认退订条款后提交申请
部分合约业务需通过在线客服或投诉工单渠道处理，系统会自动保留办理记录备查。
注意事项
合约期内业务退订可能产生违约金，建议通过“CXYY”短信查询业务有效期。如遇未经确认开通的业务，可拨打10080服务质量监督热线申诉。
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