一、办理前准备
在Smart网上营业厅办理携号转网前，需确保满足以下基本条件：
- 已完成原运营商实名认证
- 手机号码处于正常使用状态（非停机/挂失）
- 已结清原运营商账单费用
- 无未解除的合约套餐限制
建议提前通过短信查询资格：编辑SQXZ#姓名发送至原运营商客服号码（移动10086/联通10010/电信10001），获取授权码有效期1小时。
二、在线申请流程
- 登录Smart网上营业厅官网或APP
- 在服务导航栏选择”携号入网”功能
- 输入手机号、身份证号及授权码
- 选择新套餐并提交电子协议
系统将在15分钟内审核资料，成功提交后原SIM卡将在次月失效，建议选择月初办理避免话费损失。
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 宽带业务用户需先解绑设备
- 虚拟运营商号码暂不支持转网
- 转网后120天内不可再次办理
建议保留原运营商最后账单作为凭证，转网后余额退款需线下办理。
通过Smart网上营业厅办理携号转网可有效保留原号码并享受新套餐服务，建议提前确认资格、准备有效证件，在授权码有效期内完成全流程操作。如遇系统审核延迟，可致电95089智能客服查询进度。
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