分月返还话费陷阱
部分运营商以“预存120元送话费”为噱头,实际将预存金额拆分为12个月返还,且每月返还金额仅用于抵扣高额套餐费用。例如用户需先支付120元开通会员卡,每月返还20元用于抵扣29.9元的原价套餐,仍需额外支付9.9元差额。更有案例显示,营业厅工作人员会混淆“自费充值”与“运营商赠送”概念,诱导用户签订隐形消费协议。
套餐外流量超额收费
120元套餐常包含限速流量或区域流量,超出后按5元/GB的标准收费。有用户反映在WiFi覆盖环境下,仍被扣除高达120元的夜间流量费。运营商通常不会主动发送流量预警,用户需自行通过短信查询或安装监控工具。国际漫游场景下,资费可能暴涨10-20倍且无消费提醒。
增值服务自动续订
- 来电提醒、视频会员等2-10元/月的增值业务默认勾选
- 免费试用期后自动转为付费模式且无短信通知
- 需发送特定指令(如TD+编号)至运营商才能取消
虚假宣传误导消费
宣传内容 | 实际条款 |
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19元220G流量 | 59元套餐减免后29元/月 |
无限流量 | 达量降速至128Kbps |
免费升级5G | 需签约24个月且不可降档 |
此类套路通过混淆月均费用与实际支出,利用消费者对专业术语的理解偏差进行诱导。
违约金限制条款
合约套餐常隐藏长期绑定条款,包括:
- 12-24个月内不得更换套餐或销号
- 提前解约需支付剩余月份50%费用
- 套餐仅允许单向升级不可降档
消费者应定期核查账单明细,通过官方渠道关闭自动续费服务,办理业务时要求书面确认关键条款。遭遇隐形消费时可向工信部投诉维权,必要时通过法律途径主张权益。
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