一、兰州掌上营业厅入口与注册
兰州居民可通过“甘快办”APP办理政务服务类业务。首先需在应用商店下载安装该应用，使用手机号完成注册并登录。登录后选择“兰州市-城关区”及对应街道社区，即可进入本地化服务页面。
若需办理移动通信业务（如套餐变更、停机开机），则需下载“中国移动”APP或省级手机营业厅应用，通过短信验证码或服务密码登录。
二、主要业务办理流程
政务服务类：
- 进入“甘快办”服务大厅，选择具体事项（如残疾人补贴审核）
- 按提示上传身份证、证明材料等电子文件
- 提交申请后等待审核结果通知
移动业务类：
- 登录APP后点击“办业务”模块
- 选择套餐变更/停机服务等目标业务
- 阅读资费说明并确认办理
- 输入短信验证码完成身份核验
三、操作注意事项与常见问题
- 套餐变更业务次月生效，当月资费不变
- 政务服务需准备材料电子版（JPG/PDF格式）
- 忘记密码时可使用短信验证码找回
| 业务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 套餐变更 | 次月1日 |
| 停机服务 | 即时生效 |
四、其他办理渠道补充
除掌上办理外，政务服务可通过甘肃政务服务网在线申报，移动业务支持拨打10086热线办理。各街道便民服务中心还设有自助服务终端，提供业务查询与办理功能。
通过掌上营业厅办理业务需区分政务与通信服务类型，分别使用专用APP完成操作。建议办理前确认材料准备完整，注意业务生效时间差异，必要时可结合线下渠道补充办理。
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