一、办理条件与准备
- 已实名认证的移动手机账户
- 当前无未结清费用或合约限制
- 安装最新版掌上营业厅APP（建议通过应用商店更新至v8.2及以上版本）
二、掌上营业厅选号流程
选号操作建议在每日8:00-22:00进行，具体步骤如下：
- 登录APP后点击首页「号码商城」入口
- 筛选厦门本地号码段（如199/188开头）
- 通过生肖/尾号/套餐组合筛选心仪号码
- 完成在线支付及电子协议签署
三、套餐变更操作指南
套餐变更生效时间为次月1日，具体操作路径：
- 在「我的」页面选择「套餐余量」
- 点击「更换套餐」进入业务办理区
- 对比推荐套餐的流量、通话时长等参数
- 确认新套餐生效时间后提交变更申请
四、注意事项与常见问题
- 合约期内套餐变更可能产生违约金
- 选号成功后需在48小时内完成激活
- 5G套餐需确认设备支持SA/NSA网络
- 变更失败可联系在线客服获取错误代码解析
通过厦门掌上营业厅办理业务可享受7×24小时自助服务，建议优先选择每日凌晨系统空闲时段操作。保留业务办理成功的短信通知，作为后续争议处理凭证。
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