广东IPTV网上营业厅账户与套餐管理指南
一、登录广东IPTV网上营业厅
访问广东IPTV网上营业厅需使用浏览器输入官方地址（如192.168.200.232:80/iptv2），推荐使用Chrome或Firefox最新版本。登录流程包含以下步骤：
- 在首页点击“用户登录”入口
- 输入默认账号admin及初始密码123456（首次登录后需修改）
- 完成短信验证码双重认证
二、账户信息与套餐管理
登录后可在“我的业务”模块进行套餐管理，主要功能包括：
- 查看当前生效的4G/5G融合套餐及附加服务
- 通过“业务办理”更换主套餐（次月生效）
- 添加视频点播包、儿童锁等增值服务
特殊业务如光伏设备报装需在“工商政企客户”专区提交用电地址、报装容量等信息。
三、终端设备管理操作
通过“终端管理”功能可远程监控设备状态，关键操作包括：
| 功能项 | 操作说明 |
|---|---|
| MAC地址绑定 | 自动识别机顶盒硬件标识 |
| 无线网络设置 | 支持WiFi开关远程控制 |
| 分组管理 | 按楼层/房号创建设备分组 |
四、费用查询与退订服务
在“账单中心”可核查IPTV包月费产生原因，处理异常扣费建议：
- 比对银行流水与套餐生效记录
- 拨打客服热线核实扣费项目
- 通过在线客服提交退订申请（3个工作日内处理）
广东IPTV网上营业厅提供从设备管理到资费控制的完整服务链，建议用户定期检查终端分组状态与套餐有效期，通过系统日志功能可追溯近6个月操作记录。涉及硬件配置变更时，需注意保留原vlan参数以保证信号正常接收。
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