手机端自助开通电信营业厅服务全指南
一、客户端下载与安装
通过手机应用商店搜索「电信营业厅」官方应用，选择标注”官方”标识的最新版本下载。安卓用户推荐通过华为应用市场或小米应用商店获取安装包，iOS用户请通过App Store下载。安装时需开放网络访问权限，建议在Wi-Fi环境下完成下载以节省流量。
二、账户登录方式
启动应用后点击「去登录」，系统提供三种认证方式：
- 手机号+服务密码登录
- 短信验证码快捷登录
- 人脸识别生物认证
首次使用建议绑定身份证信息完成实名认证，开通面容ID登录可提升后续操作效率。
三、核心功能操作流程
登录后通过底部导航栏进入「查询办理」界面，主要功能模块包括：
- 套餐变更：支持5G升级、流量包订购
- 号卡管理：包含补换卡、停机保号
- 电子发票：可生成近6个月消费凭证
办理流量业务时，选择「在线业务办理」→「流量加餐包」即可完成即时订购，生效结果将通过短信实时反馈。
四、特殊业务开通指引
针对eSIM等新型业务，需通过以下步骤：
- 拨打10000号获取业务开通权限
- 在智能穿戴设备配套APP中激活
- 完成DNS配置与实名复核
遇到业务冲突时可先退订原有服务再重新开通，蜂窝网络设置需保持「运营商服务」处于启用状态。
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