一、套餐资费争议
139元无限流量套餐的资费争议主要集中于以下方面：
- 套餐外流量扣费未及时提醒，导致用户产生高额费用
- 套餐变更未获用户确认，擅自更改计费规则
- 实际使用中频繁触发限速阈值，影响网络体验
二、隐性条款与误导宣传
运营商在套餐推广中存在多项争议性操作：
| 宣传用语 | 实际条款 |
|---|---|
| 无限流量 | 达量降速至1Mbps |
| 长期优惠 | 合约期强制绑定2年 |
业务员常使用话术规避关键限制条件，用户签订协议后才发现需支付违约金才能提前解约
三、服务质量问题
投诉处理环节暴露服务短板：
- 客服系统推诿扯皮，要求用户签署不合理协议
- 投诉工单被转回运营商自行处理，缺乏第三方监督
- 套餐恢复需支付差价，补偿方案缺乏诚意
四、用户维权困境
消费者在维权过程中面临多重障碍：
- 运营商要求提供难以获取的举证材料
- 违约金条款与《民法典》存在法律争议
- 携号转网过程设置隐形门槛
139元套餐投诉频发的本质，是运营商将经营压力转嫁给消费者的结果。从流量池运营模式缺陷到服务流程失范，反映出行业亟需建立透明的资费公示制度和第三方监督机制，方能实现企业与用户的双赢
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