一、操作前准备
使用掌上营业厅查询或开具电子发票前，需确保已完成以下准备工作：
二、查询电子发票记录
中国移动用户操作步骤：
- 打开APP后，点击右下角「我的」进入个人中心；
- 选择「电子发票」栏目，点击「月结发票」；
- 输入需查询的月份后点击「立即查询」，系统将展示该月消费金额及发票状态。
中国联通用户操作步骤：
- 登录APP首页，点击「开发票」功能入口；
- 在跳转页面中选择「已开发票」，筛选发票类型、账户及月份即可查看历史记录。
三、开具电子发票
完成查询后，可按以下流程生成电子发票：
- 在发票详情页点击「立即开具电子发票」，确认开票金额及月份；
- 填写接收邮箱地址，支持同时发送至多个邮箱；
- 点击「确认生成」，系统将以PDF格式推送电子发票至指定邮箱。
四、其他开具方式
- 微信公众号：关注运营商官方公众号（如中国移动10086），通过「电子发票」菜单按提示操作；
- 短信指令：发送特定格式指令至10086（如DFP#手机号#月份），按回复指引填写邮箱即可获取。
五、注意事项
- 电子发票通常在充值或月结后1小时内可开具，遇系统延迟建议稍后重试；
- 发票抬头和税号信息提交后不可修改，需仔细核对后再确认生成；
- 电子发票法律效力与纸质发票等同，可通过国家税务局平台验真。
通过掌上营业厅查询和开具电子发票，用户可随时获取合规报销凭证。建议优先使用官方APP完成全流程操作，若遇系统问题可通过微信公众号或线下营业厅补充办理。
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