一、事件背景
自2023年起，中国联通推出的159元纯流量套餐因宣传内容与实际服务存在明显差异，引发大量消费者投诉。典型案例显示，业务员在推销过程中承诺”70G通用流量”和”预存返现优惠”，实际使用中流量仅到账40G且存在隐形消费条款。
二、主要争议点
1. 流量标注不实
消费者反映套餐页面宣传的70G通用流量，实际使用首月仅到账40G。这种现象与流量卡行业存在的三种常见问题高度吻合：首月按天折算、定向流量混淆、系统延迟到账。
2. 合约隐藏条款
- 强制绑定新卡并冻结支付宝额度长达三年
- 合约期内不得变更套餐，违约金高达千元
- 运营商保留单方面修改条款权利
3. 资费误导宣传
| 项目 | 宣传内容 | 实际执行 |
|---|---|---|
| 月租费用 | 前5个月19元 | 首月即扣59元 |
| 返现规则 | 预存返现48元/月 | 套餐自带返现 |
三、消费者维权建议
- 保留业务办理时的录音、合同等证据材料
- 通过工信部12300或消费保平台投诉
- 尝试携号转网获取协商主动权
- 谨慎对待需预存资金或绑定第三方支付的服务
四、结论与启示
该事件暴露出运营商在套餐营销中存在系统性宣传误导，消费者需特别注意流量计算规则、合约期限、资费构成等核心条款。建议选择服务时通过官方渠道核实套餐详情，警惕”高折扣””不限量”等营销话术。
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