操作前置准备
在进行套餐退订操作前，需确认以下信息：
- 登录账号：本机号码及服务密码
- 套餐属性：核实是否为合约套餐（涉及违约金）
- 有效设备：安装最新版浏览器或电信营业厅APP
官网退订流程
通过电脑浏览器操作的完整步骤：
- 访问电信网上营业厅官网并登录账号
- 导航栏选择「业务办理」→「已订业务查询」
- 在业务列表中找到目标套餐，点击「退订」按钮
- 阅读退订提示并二次确认操作
APP退订流程
移动端用户可通过电信营业厅APP操作：
- 打开APP进入「查询办理」界面
- 选择「套餐」→「已订业务」选项
- 在增值业务列表中选择要取消的套餐
- 完成短信验证码校验后提交申请
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约套餐退订可能产生违约金（具体金额咨询10000号）
- 月末最后3天办理的退订次月生效
- 退订后剩余流量/通话时长将清零
通过电信网上营业厅取消套餐需重点关注合约状态与生效时间，建议优先使用APP办理实时操作。如遇系统异常，可结合短信指令（发送0000至10001）或拨打客服热线完成退订。
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