线上挂失（APP/官网）
通过中国电信App或官网可快速完成挂失操作：
- 打开电信营业厅App，点击【查询办理】-【办理】-【号卡挂失/解挂】
- 登录时选择密码登录，底部可选面容认证重置密码
- 填写身份证信息及收货地址（补卡需邮寄场景）
官网用户登录www.189.cn后，在【业务办理】中选择手机卡挂失，通过验证码或身份证验证身份。
营业厅现场办理
携带身份证原件前往营业厅办理：
- 向工作人员说明挂失需求并提交身份证明
- 填写挂失申请表并确认停机时效性
- 需现场缴纳补卡工本费（通常10-20元）
电话紧急挂失
拨打10000客服热线，按语音提示：
- 选择人工服务并说明挂失需求
- 提供手机号码及身份证号验证身份
- 获取挂失业务受理编号
此方式可实现即时停机，适合无法使用智能设备的紧急场景。
补办注意事项
- 挂失后7日内需完成补办，否则号码可能被回收
- 原卡余额及套餐权益自动转移至新卡
- 绑定业务（如银行卡、社交媒体）需重新验证
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 挂失服务费 | 免费 |
| 补卡工本费 | 10-20元 |
建议优先使用线上渠道完成挂失，紧急情况下可选择电话挂失。线下办理需携带身份证原件，补卡后建议及时更新关联账户信息。挂失操作越及时，越能有效降低个人信息泄露风险。
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