中国电信营业厅线上注销服务办理指南
一、办理条件与准备
办理线上注销需满足以下基础条件：手机号码无欠费且无未到期合约套餐，若存在合约需提前解约。用户需准备身份证原件、本机号码及用于接收通知的备用联系方式。建议提前完成通讯录备份，并解绑银行卡、社交账号等关联服务。
二、详细操作步骤
- 下载安装最新版中国电信APP，使用验证码登录需注销的账号
- 在搜索栏输入”销户”，进入”移动销户”功能页面
- 上传身份证正反面照片，录制动态验证视频
- 选择余额退还方式（银行卡或支付宝），填写对应账户信息
- 电子签名确认后提交申请，获取业务受理编号
三、注意事项说明
- 部分省份暂不支持线上注销，需通过10000号查询当地政策
- 提交后1-3个工作日内完成审核，期间保持备用电话畅通
- 合约套餐需提前30天申请解约，违约金按剩余天数计算
四、结果确认方式
成功注销后将收到10001发送的确认短信，原SIM卡插入设备显示无服务即为生效。账户余额将在次月7日前退还至指定账户，可通过电子发票页面查询退费记录。若3个工作日内未收到通知，建议通过在线客服查询办理进度。
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