一、电话与短信记录查询方法
电信用户可通过以下三种方式查询通话记录和短信内容：
- 网上营业厅查询：登录中国电信官网，进入「详单查询」选择日期范围，输入短信验证码即可获取最近6个月的通讯记录
- 手机APP查询：在电信营业厅APP的「查询办理」中选择「语音详单」或「短信详单」，通过身份验证后查看明细
- 短信指令查询：发送特定代码至10001获取套餐余量及服务信息
二、中国电信APP操作指南
通过电信营业厅APP可完成以下操作：
- 点击底部「消息」按钮查看服务通知和业务提醒
- 在「我的套餐」页面查询流量、通话和短信使用情况
- 通过「在线客服」功能咨询历史账单疑问
登录→选择查询项目→身份验证→查看结果
三、线下营业厅服务流程
携带身份证原件前往营业厅办理时：
- 在自助终端机刷身份证验证身份
- 选择「通讯记录查询」服务类型
- 打印或导出PDF格式的通讯详单
综合线上与线下渠道，用户可通过数字平台快速获取实时通讯数据，或通过实体网点进行纸质存档。建议敏感信息查询优先使用需双重验证的官方APP，重要业务办理选择线下营业厅完成。
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