一、通过中国电信APP查询
打开中国电信APP后，点击底部导航栏的“首页”，进入功能模块选择页面。在首页中找到“全部”或“查询办理”入口，展开服务列表后选择“订单查询”，即可查看当前和历史订单的详细信息。
- 登录APP后点击首页左下角“查询办理”
- 在服务列表中找到“订单查询”选项
- 选择时间区间筛选历史记录
二、通过网页端查询
访问中国电信官网（www.189.cn），使用手机号和密码登录后，点击“个人中心”或“费用查询”菜单。在账单管理页面中，选择“历史订单”模块，支持按月份查询近12个月的订单记录。
- 网页端支持导出PDF格式账单
- 可同时查看套餐余量和消费明细
三、其他辅助方式
若无法通过线上渠道查询，可拨打客服热线10000转人工服务，提供身份证信息后查询订单。微信公众号“中国电信”绑定手机号后，通过菜单栏的“查询服务-订单管理”也能获取信息。
四、注意事项
通过APP查询时需确保应用版本为最新，旧版本可能缺少功能入口。网页端仅保留两年内的历史订单，更早记录建议联系客服获取。所有查询方式均需通过实名认证，若登录失败可尝试重置密码或使用短信验证。
电信用户可通过APP、网页端及客服热线三种主要渠道查询订单记录，建议优先使用官方APP实现快捷筛选和实时更新。历史账单查询需注意时间范围限制，重要订单建议定期导出存档。
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