一、查询前的准备工作
在查询电子发票前，需确保已完成以下准备工作：
- 登录中国移动官网(
10086.cn)或下载最新版手机APP - 使用需要开发票的手机号码完成账户登录
- 确认账户已实名认证且无欠费状态
二、网页端操作流程
通过电脑浏览器查询的具体步骤：
- 访问中国移动官网，点击右上角【登录】按钮
- 在个人中心选择【查询服务】→【我的订单】→【发票信息】
- 选择需要开具的月份账单，点击【下载电子发票】
三、手机APP操作流程
使用移动掌上营业厅APP的操作指引：
- 打开APP点击【我的】→【服务大厅】→【电子发票】
- 在月结发票列表中选择月份并点击【立即开具】
- 通过【发送至邮箱】获取PDF格式发票原件
四、常见问题处理
遇到问题时建议尝试以下解决方法：
- Q：无法查看历史发票记录
- A：确认登录账户与缴费号码一致，或通过网页端【发票管理】补开
- Q：邮箱未收到电子发票
- A：检查垃圾邮件箱，或重新发送时使用常用邮箱地址
通过网页端和手机APP均可快速获取电子发票，建议优先使用官方APP完成全流程操作。系统生成的电子发票包含税务监制章，可直接用于财务报销。
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