一、申请材料准备
办理实名证明材料需准备以下物品：
- 本人有效身份证原件（身份证/护照/军官证）
- 需认证的手机SIM卡
- 近期通话记录（部分线上渠道需要）
二、线下营业厅办理
实体营业厅办理流程：
- 在营业厅取号排队
- 出示身份证和手机卡原件
- 签署《实名登记协议》
- 完成人脸核验
办理完成后将收到短信确认通知
三、线上渠道办理
通过中国移动官方渠道办理：
- 登录移动官网或APP，进入”实名登记”页面
- 上传身份证正反面清晰照片
- 录制动态验证视频（部分省份要求）
- 提交后等待人工审核
- 照片需显示完整证件信息
- 审核周期通常为1-3工作日
四、特殊情况处理
遇到以下情况需特殊处理：
- 忘记服务密码：通过客服重置或提供通话记录验证
- 单位集体办理：需提供加盖公章的组织证明
- 港澳台居民：需提供居住证原件
移动用户可通过线下营业厅或线上渠道完成实名认证，建议优先使用官方APP办理。完成认证后用户可正常办理业务，并可通过营业厅修改个人信息。
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