准备工作与注意事项
在解除手机号绑定前，需确认以下事项：手机号无欠费或合约限制，并准备好身份证、服务密码等验证信息。若存在未到期的合约套餐，需先联系客服申请变更或终止。
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 账户状态 | 无欠费停机 |
| 身份验证 | 有效身份证件 |
通过中国移动APP自助解绑
中国移动APP提供线上解绑服务，操作步骤如下：
- 登录APP后，搜索栏输入”销户”或”解绑”
- 选择”线上销户”功能，提交身份证明文件照片
- 验证手机短信动态码，确认解绑关联账号
提交申请后，系统将在5个工作日内处理完成。
通过官方网站解绑操作
登录中国移动网上营业厅，按以下流程操作：
- 进入”安全助手”模块，选择”账号绑定管理”
- 查看已绑定的互联网账号列表
- 点击”解绑”按钮并二次验证身份信息
异地解绑与客服协助
对于异地用户或操作失败的情况，可通过以下方式处理：
- 拨打10086转人工客服，说明”异地线上销户”需求
- 按指引填写同省移动号码接收验证信息
- 通过邮件提交电子版解绑材料
注意：客服可能建议线下办理，但用户有权坚持线上处理。
通过中国移动官方渠道可完成全自助解绑流程，建议优先使用APP或网站操作。如遇系统限制，可通过人工客服提交工单强制解绑。解绑后需及时变更银行卡、社交账号等关联信息。
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