一、在线自助退订流程
通过中国移动APP退订业务是最便捷的方式：登录APP后点击「我的」-「已订业务」，选择需要取消的服务点击退订按钮，输入验证码后即可完成操作。电脑端用户可访问中国移动官网，在「业务查询与退订」板块执行相同操作。
- 打开中国移动APP并登录
- 进入「我的」-「已订业务」
- 选择目标业务点击退订
- 验证身份后确认取消
二、短信快捷退订方法
编辑短信内容发送至10086可快速退订：发送「0000」查询已订购业务，根据回复短信中的序号发送「TD+序号」完成退订。特定业务可使用专属指令，如「TD」发送至指定服务代码。
三、客服热线退订指南
拨打10086转接人工客服，需提供身份证号和服务密码进行身份核验。建议提前记录需退订的业务编码，通话过程建议开启录音功能留存证据。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，在业务办理窗口填写《业务变更申请表》，工作人员验证身份后即时生效。部分合约业务需支付违约金，建议提前咨询费用明细。
五、退订注意事项
- 月末最后两日可能无法退订次月生效业务
- 合约期内退订可能产生违约费用
- 退订后剩余流量/通话量自动清零
如遇不合理扣费或强制消费，可向工信部提交申诉材料，需保留业务截图、通话录音等证据链。
移动用户可通过多途径灵活退订业务，推荐优先使用APP自助服务。涉及合约解除或大额扣费建议线下办理，保留书面凭证以保障权益。
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