一、办理条件与时间限制
住宅用户可通过“大同热力”微信公众号全程在线办理复热业务，非住宅及商铺需前往线下服务厅办理。办理时间需注意以下限制：
- 每年11月25日后停止线上复热申请；
- 每个供暖季仅允许办理一次复热业务；
- 首次办理需在9月1日至30日提交材料，续办需在10月25日前完成。
二、在线复热操作流程
在线办理复热需完成以下四个步骤：
- 关注公众号：微信搜索“大同热力”并关注官方公众号；
- 绑定客户编号：在“服务大厅”中添加房屋，输入12位客户编号（可通过往年发票或拨打6101111查询）；
- 提交复热申请：在服务大厅首页点击“在线复热”，选择对应住宅；
- 缴纳全额费用：完成当年度供暖费支付即视为复热成功。
三、注意事项与常见问题
费用说明：报停用户恢复供暖需补缴当季全额采暖费，历史欠费需线下结清。
客户编号查询：通过公众号“客户编号查询”功能，输入小区名称及门牌号即可获取。
特殊情形处理：房屋产权变更或系统提示“不符合条件”时，需携带房产证至营业厅办理。
通过“大同热力”微信公众号可实现住宅用户复热业务全程线上办理，建议用户提前备齐客户编号并注意业务办理时限。非住宅用户及特殊业务仍需通过线下渠道完成，具体政策以供热企业最新公告为准。
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