一、线上办理平台入口
广州市自来水公司提供多渠道线上服务平台，包含以下官方入口：
- 网页端：广州自来水网上服务厅
- 移动端：微信公众号/支付宝小程序/APP「广州自来水96968」
- 第三方平台：支付宝首页搜索「广州自来水」直达服务
二、常见业务办理指南
1. 水费查缴服务
通过微信小程序「广州自来水96968」进入「水费查询」功能，选择地址后可同时查询电费记录并完成联合缴费。
2. 业务办理流程
- 水表报装：在线提交《申请用水报装表》及建设工程规划许可证等材料
- 水表迁改：通过「水表管理」版块上传身份证明文件完成申报
- 过户申请：填写基本信息并上传房产证明等电子材料
- 自报行度：每月通过「办理」菜单上传水表照片及本期读数
- 电子发票：在缴费完成后自动生成可下载版本
三、用户账户管理说明
绑定用户编号需在公众号「我的用水」中选择身份类别，首次使用需上传房产证或租赁合同等证明材料。已登记用户可通过预留手机号直接绑定或解绑。
通过整合多平台线上服务，广州市自来水业务已实现报装、缴费、过户等17项高频事项全程网办，年服务量超300万人次，业务办理时效提升60%以上。
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