移动手机空号在线恢复申请指南
准备材料
申请前需准备好以下材料：
- 原机主身份证原件及正反面照片
- 可接收短信的同省移动号码
- 支持视频通话的智能手机
APP操作流程
通过中国移动APP恢复空号的步骤：
- 进入APP后无需登录，直接访问”服务大厅”
- 在”号卡服务”中选择”销号复装”功能
- 输入待恢复号码并提交申请
- 完成视频认证和人脸识别
- 签署电子协议并确认复机
官网操作流程
通过电脑端操作的注意事项：
- 登录中国移动官网选择”销号复装”服务
- 上传证件时需保证照片清晰无遮挡
- 视频录制需露出双耳，时长不少于6秒
审核失败处理
遇到审核不通过的情况时：
- 检查上传材料是否完整清晰
- 重新拍摄符合要求的认证视频
- 通过工信部微信公众号提交申诉
- 拨打10086转人工服务说明情况
其他恢复方式
当线上渠道无法解决时：
- 携带身份证原件到归属地营业厅办理
- 通过短信链接完成欠费补缴
- 使用运营商自助服务终端操作
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