在线补全手机号信息操作指南
一、准备工作
在开始线上补全手机信息前，需准备以下材料：
- 有效期内的身份证原件
- 需要补全信息的手机号码
- 可接收验证码的备用联系方式
建议提前拍摄身份证正反面清晰照片，确保文件大小不超过5MB且四角完整可见。
二、登录运营商平台
- 打开对应运营商官方APP（中国移动/联通/电信）
- 使用手机号码+服务密码或短信验证码登录
- 在搜索栏输入”信息补全”或访问个人中心-账户管理
如遇登录问题，可通过”忘记密码”功能重置服务密码，需通过人脸验证完成身份核验。
三、信息验证流程
- 填写需要补全的字段（如地址、紧急联系人）
- 上传身份证正反面扫描件
- 完成动态人脸识别验证
- 确认信息后提交审核
系统将在1-3个工作日内完成审核，审核结果将通过短信通知。
四、常见问题说明
- 非实名制号码需先完成实名认证
- 国际漫游状态号码需先恢复基础通信功能
- 企业用户需提供授权证明文件
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