通过官网退订业务
登录中国移动官网后，在个人中心选择“业务查询与退订”模块，可查看当前所有已开通业务。点击目标业务的退订按钮并确认，系统将实时处理退订请求。需注意部分业务次月生效。
- 访问中国移动官网并登录账号
- 进入“我的移动”或“个人中心”
- 选择“业务查询与退订”功能
- 勾选需取消的业务完成退订
通过手机APP退订
中国移动APP提供更便捷的退订方式，在“已订业务”界面可直接操作退订。支持退订增值业务、套餐等类型，退订结果实时生效。
- 打开APP点击底部导航栏“我的”
- 选择“已订业务”查看当前服务
- 点击业务右侧“退订”按钮
- 二次确认后完成操作
短信快速退订
编辑短信内容发送至10086可快速退订业务，此方式适用于基础服务的取消，部分特殊业务需通过其他渠道办理。
- 发送“0000”至10086查询已订购业务
- 按提示回复对应序号完成退订
- 特定业务需发送“TD”至指定代码
客服电话退订
拨打10086后根据语音提示转接人工服务，提供身份证信息验证后可办理退订。此方式适合不熟悉线上操作的用户。
- 拨打10086按“0”转人工服务
- 告知客服需退订的业务名称
- 验证手机号及身份证信息
- 确认退订生效时间
注意事项
退订前需确认业务有效期及违约金条款，合约期内业务可能无法立即取消。增值业务退订后即时生效，基础套餐变更通常次月生效。
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