中国联通手厅问题反馈提交指南
一、反馈入口定位
在联通手机营业厅应用内提交反馈，需通过以下路径定位入口：
- 打开中国联通APP，点击底部导航栏「我的」
- 选择页面右上角齿轮状设置图标
- 在设置菜单中点击「反馈与建议」选项
二、信息填写规范
提交反馈时需注意以下信息要素：
- 问题描述需包含具体时间、地点和服务场景
- 联系方式建议填写有效手机号码
- 可上传问题截图辅助说明（支持JPG/PNG格式）
三、提交后处理流程
完成信息提交后将进入标准化处理阶段：
- 系统自动生成工单编号
- 48小时内客服人员初次响应
- 问题分类转交技术部门处理
- 通过APP消息推送告知处理结果
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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