一、准备工作
在开始退订操作前，请确保满足以下条件：
- 已下载安装最新版中国联通APP（v10.0以上版本）
- 使用需要退订业务的手机号完成登录
- 准备好服务密码或短信验证码
二、APP操作步骤
- 打开APP首页，点击底部导航栏「服务」按钮
- 在业务办理模块选择「我已订购」
- 滑动查看已开通业务列表，点击目标业务的「退订」按钮
- 完成短信验证后确认退订
部分增值业务需进入「办理」→「基础业务」单独退订
三、其他退订方式
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 客服热线 | 拨打10010转人工服务 |
| 网上营业厅 | 官网登录→业务办理→业务退订 |
四、注意事项
退订业务时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订次月生效，当月剩余资源清零
- 部分融合套餐需到营业厅办理
通过中国联通APP的标准化操作流程可完成90%业务的自主退订，建议优先使用移动端解决方案。涉及合约解除或大额费用争议时，建议结合在线投诉与人工客服协同处理。
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