一、生日号服务的价值与意义
生日号作为联通特色号卡业务，通过专属数字组合满足用户个性化需求，可提升营业厅服务吸引力。建议在入口处设置数字显示屏，循环播放“一生一号 甄选唯你”宣传视频，强化品牌记忆点。
二、营业厅功能区规划
建议划分三个核心区域：
- 自助选号区：配备触屏查询设备
- 业务办理区：设置专用服务窗口
- 体验展示区：陈列号码示例与套餐说明
| 区域 | 设备类型 | 数量 |
|---|---|---|
| 自助区 | 身份证读卡器 | 2台/厅 |
| 办理区 | 高拍仪 | 1台/窗口 |
三、自助服务终端配置
参照APP办理流程设计自助终端界面：
- 点击【号卡办理】入口
- 选择【生日号】分类
- 输入出生日期筛选号码
- 完成实名认证与支付
四、人工服务窗口流程
标准化服务流程包含：
- 身份核验：通过OCR设备采集证件信息
- 号码预选：展示可选号码库
- 协议签署：电子签名板确认
- 制卡交付：现场写卡激活
五、宣传物料与互动展示
建议设置动态祝福墙，客户完成办理后可生成包含生日号的HTML祝福页面，通过扫码获取电子凭证。页面设计参考简约风格，包含蛋糕动画与祝福语模板。
通过功能分区、流程优化和数字交互的结合，可打造沉浸式选号体验。建议定期更新号码库，结合天猫券等权益提升转化率，最终形成线下服务标杆。
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