一、线下营业厅办理流程
携带本人身份证原件前往就近的联通营业厅，向工作人员说明需变更的合约套餐类型。需注意合约期内套餐变更可能涉及违约金，建议提前通过客服查询协议条款。
- 出示身份证进行身份核验
- 填写《套餐变更申请表》
- 确认新套餐生效时间和资费标准
二、手机营业厅操作步骤
通过中国联通APP可自助完成套餐变更，具体流程如下：
- 登录APP后点击底部「服务」
- 选择「办理」-「套餐变更」
- 浏览可选套餐并查看详情
- 点击「立即变更」确认操作
变更成功后系统将发送短信通知，新套餐默认次月生效。支持实时查看当前套餐余量及历史变更记录。
三、客服热线办理方式
拨打10010客服热线，根据语音提示按0转人工服务。需准备以下信息：
- 身份证号码后四位
- 手机服务密码
- 目标套餐名称/代码
四、注意事项
合约套餐变更需特别注意三点：原套餐优惠终止规则、新套餐生效周期、是否存在协议违约金。建议变更前通过「中国联通」微信公众号查询实时套餐目录。
联通用户可通过线下营业厅、手机APP、客服热线三种渠道变更合约套餐，其中APP办理支持7×24小时自助服务且操作指引明确，推荐优先选择。所有变更操作均需通过二次确认，确保资费透明可控。
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