准备材料与条件
办理自助换卡前需确保：原手机号已完成实名认证、当前无欠费状态，并准备好以下材料：
- 手机号主本人身份证原件
- 手机服务密码（若遗忘需提供近三个月通话记录）
- 可接收验证码的备用手机
线上自助办理步骤
- 下载最新版中国联通APP并登录需要换卡的手机账号
- 进入「服务-办理-基础业务办理」选择补换卡功能
- 完成人脸识别与身份证正反面拍摄
- 填写收货地址并支付20元工本费（支持微信支付）
- 收到新卡后通过APP激活入口完成实名验证
线下自助服务流程
携带身份证前往配备自助终端的营业厅，按以下步骤操作：
- 选择「补换卡业务」并插入旧SIM卡
- 扫描身份证进行人脸核验
- 支付费用后自动弹出新SIM卡
注意事项与常见问题
每月线上申请不超过3次，新卡激活后旧卡立即失效。若遇系统提示「证件照片不清晰」，建议在自然光下重新拍摄证件边缘。跨省办理需选择「异地补换卡」专属通道。
通过线上APP办理可享受邮寄到家服务，全程耗时约10分钟；线下自助终端适合急需用卡场景，建议提前通过APP查询支持终端服务的营业厅位置。两种方式均需确保信息真实有效，避免因验证失败导致业务中断。
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