一、功能入口路径
中国联通手机营业厅提供两种主要方式进入新版吐槽功能：
- 服务入口：登录后点击底部「服务」→「客服」→「新版吐槽」
- 个人中心入口：点击右下角「我的」→ 右上角设置图标 →「反馈与建议」或「新版吐槽」
部分省份用户（如河南）需注意地域性功能差异，建议优先通过主服务入口操作。
二、提交反馈步骤
进入功能界面后，按以下流程完成反馈：
- 点击「选择类型」右侧箭头，从套餐变更、计费问题等分类中选择对应项
- 确认反馈手机号是否准确，可切换其他绑定号码
- 在描述框输入200字以内的问题详情，支持上传截图证据
- 点击「提交」按钮完成反馈，系统将生成受理编号
三、注意事项
使用反馈功能时需注意：
| 事项类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 登录验证 | 必须使用已实名认证的联通号码登录 |
| 内容规范 | 不得包含敏感词或攻击性言论 |
| 处理时效 | 普通问题3个工作日内回复，复杂投诉延长至7日 |
新版吐槽功能通过结构化分类与证据上传机制，显著提升了问题处理效率。建议用户优先通过APP内置渠道反馈问题，若涉及费用争议可同步通过微信「中国联通投诉平台」提交工单。
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