中国联通营业厅手机套餐退订操作指南
一、APP在线退订流程
通过中国联通手机营业厅APP退订套餐是最便捷的方式：
- 打开APP后登录需要退订的账号
- 在首页选择”服务”→”办理”→”增值业务退订”
- 在已订购列表中找到目标套餐点击退订
- 完成短信验证后提交申请
二、电话客服退订方法
拨打10010客服热线操作流程：
- 根据语音提示选择”套餐业务”-“退订”选项
- 提供手机号码和身份证号验证身份
- 告知客服人员需要退订的套餐名称
- 等待系统发送退订确认短信
三、网上营业厅操作步骤
通过电脑端官网办理的操作说明：
- 访问中国联通官方网站登录账号
- 进入”业务办理”→”我的业务管理”
- 在”当前套餐”列表选择退订项目
- 确认退订信息后提交申请
四、短信快捷退订方式
部分地区支持短信退订操作：
- 发送”TD”到10010获取可退订列表
- 回复”TD+业务代码”完成退订
- 收到退订成功确认短信即生效
五、线下营业厅办理
实体营业厅办理注意事项：
- 携带身份证原件办理身份核验
- 告知工作人员具体退订需求
- 现场签署业务变更确认单
- 保留业务回执备查
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