如何在营业厅App完成手机号销户操作
一、操作前准备
在开始线上销户前，需确保满足以下条件：
- 手机卡已解除与银行、社交账号等第三方服务的绑定；
- 无未结清费用或合约期限制；
- 准备好身份证原件及需注销手机号的SIM卡。
二、线上销户操作流程
以中国移动App为例，具体步骤如下：
- 登录账号：打开App并使用需注销的手机号登录；
- 进入销户入口：依次点击【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】；
- 身份核验：上传身份证正反面照片，并完成实时视频人脸识别；
- 处理账户余额：填写归属地相同的接收号码转移剩余话费，或选择放弃余额；
- 提交申请：签署电子协议后等待系统审核，通常1-3个工作日内生效。
三、注意事项
- 每月1-6号及月末可能限制办理；
- 欠费状态下需先缴清费用才能注销；
- 部分省份要求余额接收号必须为同运营商号码。
四、常见问题解答
Q：注销后号码何时失效？
A：提交成功后号码立即停机，30天后正式回收。
Q：余额转移失败怎么办？
A：可联系客服申请原路退回至银行卡。
五、结论
通过营业厅App办理手机号销户，既能避免线下排队，又可实时跟踪进度。建议优先选择运营商官方渠道完成操作，若遇系统异常，可转用官网或微信公众号等替代方式。
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