营业厅换卡业务办理全流程指南
一、准备必要材料
办理换卡业务需携带本人有效身份证件（身份证/护照）原件及需更换的旧卡。若为代办业务，需额外提供代办人身份证件及经公证的授权委托书。建议提前致电营业厅确认是否需要补充其他材料（如户口本、居住证明等）。
二、办理流程详解
- 取号排队：通过营业厅自助机选择”换卡业务”获取排队号码
- 填写申请表：在工作人员指导下如实填写换卡原因、个人信息等内容
- 身份核验：通过人脸识别、证件扫描等方式进行双重认证
- 业务确认：选择新卡类型（普通卡/金卡/定制卡面）并签署相关协议
- 绑定业务迁移：主动告知代扣缴费、贷款还款等关联服务
- 损坏换卡：需现场回收旧卡磁条/芯片
三、新卡领取方式
多数银行提供现场制卡服务，30分钟内可完成新卡制作。特殊定制卡需等待3-7个工作日，支持邮寄到付或网点自取两种领取方式。领取新卡时需再次验证身份并完成密码重置操作。
四、注意事项与常见问题
- 费用标准：普通换卡通常免费，定制卡面收取10-50元工本费
- 过渡期处理：旧卡冻结期间可通过存折办理紧急业务
- 激活时限：新卡需在30天内完成激活，逾期需重新申请
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