营业厅订阅号服务取消操作指南
一、准备材料与前置条件
前往营业厅办理订阅号取消业务需携带身份证原件、手机SIM卡及服务密码。建议提前通过运营商APP查询具体订阅服务名称与有效期，中国联通用户可在「服务-查询-我已订购」查看当前订阅状态。
二、营业厅办理流程
- 取号后向工作人员说明办理「增值业务退订」
- 出示身份证进行实名认证
- 在业务系统中勾选需要取消的订阅服务
- 签署业务变更确认单
部分营业厅配备自助终端机，可在工作人员指导下完成「增值业务退订」操作。
三、自助服务补充说明
微信订阅号可通过公众平台官网注销账号，需完成15天冻结期。短信订阅服务可发送「TD」至服务代码退订。华为手机用户可在负一屏关闭服务号推送。
四、注意事项
- 业务取消后已付费内容不退还
- 合作方订阅服务需联系第三方处理
- 保留业务回执单至少30天
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