一、办理前的准备工作
在前往营业厅前需完成以下准备：
- 确认设备支持蜂窝网络功能，检查手机或智能手表的网络制式是否与运营商匹配
- 携带身份证原件及需开通服务的SIM卡，若办理eSIM业务需准备支持该功能的设备
- 提前查询营业厅服务时间，建议通过运营商APP预约办理时段
二、营业厅办理流程
在营业厅需依次完成以下步骤：
- 套餐选择：根据需求选择包含蜂窝数据服务的套餐，5G套餐需额外确认终端支持情况
- 身份核验：出示身份证件并签署业务协议，双卡用户需明确主副卡设置
- 功能开通：要求工作人员开通VoLTE高清通话及数据漫游功能，特殊设备需同步开通一号双终端服务
| 运营商 | 业务代码 | 短信开通指令 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 一号双终端 | KTVOLTE至10086 |
| 中国电信 | VoLTE | KTVOLTE至10001 |
三、设备配置与验证
完成业务办理后需进行设备端设置：
- 在设备设置中启用蜂窝数据并选择对应运营商网络
- 手动配置APN参数（如电信CTNET），确保数据漫游功能已开启
- 通过关闭蓝牙验证蜂窝网络自动切换功能是否生效
四、常见问题与注意事项
用户需特别注意以下情况：
- 部分省份暂不支持跨运营商视频通话功能
- 5G SA网络需终端硬件支持且无法取消该功能
- 双卡设备需在设置中明确数据卡优先级
营业厅办理蜂窝网络服务需注重设备兼容性确认与功能套餐匹配，建议优先开通VoLTE服务以保障通话质量。设备端配置完成后，可通过关闭蓝牙验证蜂窝网络切换是否正常，遇到激活失败时可尝试重新开通相关业务。
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