线上营业厅查询
通过运营商官方APP查询是最便捷的方式，操作流程如下：
- 打开「中国电信/移动/联通」APP，登录本机账号
- 首页点击「查询办理」或「我的套餐」入口
- 选择「已订业务」查看套餐详情
- 部分APP支持「套餐变更」直接操作
网页端用户可访问运营商官网，登录后通过「个人中心」查看套餐余量和消费记录。
线下营业厅查询
实体营业厅提供以下服务方式：
- 携带身份证至服务台打印加盖公章的套餐详单
- 使用自助终端机刷脸查询套餐内容
- 工作人员协助办理套餐变更或退订业务
建议选择工作日上午办理，避免月末高峰期排队。
短信快捷查询
| 运营商 | 指令 | 服务号 |
|---|---|---|
| 中国电信 | CXXT/CXTC | 10001 |
| 中国移动 | 1081 | 10086 |
| 中国联通 | 1071 | 10010 |
发送后5分钟内将收到包含套餐余量的自动回复短信。
线上渠道适合实时查询和自助办理，短信查询满足紧急需求，线下营业厅则可处理复杂业务。建议定期核对套餐内容，避免产生额外费用。
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