线下营业厅查询通话记录操作指南
一、查询前准备
前往营业厅查询通话记录需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 需查询的通话记录所属手机号码
- 服务密码（部分营业厅要求验证）
建议提前拨打10086查询当地营业厅工作时间，避免空跑。双卡用户需明确告知工作人员需要查询的号码。
二、营业厅办理流程
- 取号后在等候区等待叫号
- 向工作人员出示身份证原件和手机号码
- 通过服务密码或短信验证码完成身份认证
- 选择需要查询的月份（最长支持6个月记录）
- 确认查询需求后等待系统调取数据
- 领取纸质版通话详单或电子版文件
部分营业厅配备自助查询终端，可通过身份证识别和人脸验证自助打印通话记录。
三、注意事项
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 查询时效 | 仅可查询近6个月记录 |
| 委托办理 | 需提供委托书及双方身份证 |
企业用户需携带单位授权文件及经办人身份证办理。查询他人通话记录属于违法行为，营业厅会严格审查身份信息。
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